Membangun Fitur Berlangganan Pada Platform Shopify Untuk Nakedpress

Selain mendesain ulang, Shopex by Studio Alva juga membangun custom feature yang memudahkan customer membeli dalam jumlah banyak dan menjadwalkan pengirimannya.

Courtesy: nakedpress.co

Client

Nakedpress
2019–2021

Services

UX Strategy, UI Design, Custom development

Background

Nakedpress adalah sebuah perusahaan jus coldpressed yang berdiri sejak tahun 2015. Didukung dengan berbagai jurnal medis dan studi kasus customer, Nakedpress terus berinovasi untuk menciptakan program dan produk makanan minuman yang bermanfaat bagi kesehatan.

Tidak hanya produk dan program, mereka juga terus berinovasi di dalam bagaimana mereka memanfaatkan teknologi untuk menjual produk mereka.

Selama hampir 3 tahun, Dewi Kusuma (Founder & CEO Nakedpress) terjun sendiri lewat otodidak dan bantuan dari developer yang Ia temui dalam membangun Shopify store.

Sekitar awal tahun 2019, Nakedpress bertemu Shopex by Studio Alva dengan harapan membawa usaha pengembangan website Shopify mereka ke level yang lebih matang.

Problems

Pada awalnya solusi untuk membeli produk Nakedpress secara berlangganan sudah ada. Namun customer harus memasukkan nama paket/produknya dan jadwal pengantaran melalui catatan pesanan. Hal ini merupakan pain points bagi customer, karena mereka harus mengetikkan satu persatu pesanan mereka beserta tanggal antarnya.

Tidak sedikit terjadi kesalahan penulisan pada catatan pesanan karena tidak ada satu format standar. Sehingga seringkali tim CS perlu menghubungi customer untuk mengklarifikasi pesanan mereka.

Challenge

• Mengakomodasi kebutuhan customer untuk berlangganan (atau melakukan pemesanan dalam jumlah banyak dan menjadwalkan pengirimannya) dengan mudah.
• Memudahkan tim operasional Nakedpress untuk mengatur pesanan langganan yang masuk.

Brainstorming workshop

Concept

Tantangan terbesar dalam membangun custom feature ini adalah berusaha membangun customer experience sebaik mungkin sekalipun dengan batasan-batasan yang ada dari platform Shopify.

Salah satu batasan yang kami temukan adalah kami harus memanfaatkan struktur data yang sudah tersedia untuk memasukkan pesanan langganannya.

Dari sisi customer experience, setelah melalui beberapa iterasi dan uji coba di depan existing customer Nakedpress, kami memutuskan beberapa konsep untuk diimplementasikan:

1. Membuat halaman langganan independen. Bukan lagi sebuah produk yang sejajar dengan produk/paket lainnya. Dengan halaman terpisah, Nakedpress bisa menonjolkan manfaat berlangganan, seperti lebih hemat dan bayar ongkos kirim hanya satu kali saja.
2. Mendesain halaman untuk mengatur jadwal dan memasukkan pesanan untuk semudah mungkin digunakan oleh customer; tanpa mereka perlu mengetikkan informasi apapun sehingga pesanan yang masuk memiliki standar yang sama.
3. Membuat beberapa macam sistem input pesanan langganan dengan menyesuaikan tipe paket yang ada.
4. Menstrategikan bagaimana data pesanan langganan yang masuk ke dalam back-end shopify bisa terhubung dengan Google Sheet lewat aplikasi tambahan yang memanfaatkan API dan Webhook.

Tampilan fitur langganan pada Nakedpress.co

Outcome

Pihak Nakedpress mengakui adanya peningkatan yang signifikan dari customer mereka yang membeli dengan berlangganan, sekalipun mereka belum memberikan keterangan lebih lanjut terkait besaran kenaikannya.

Collaborate with us?

Shopex adalah sebuah servis desain dan pengembangan website dan mobile app yang terfokus pada platform Shopify dari Studio Alva (PT Teknologi Untuk Bangsa). Berdiri sejak tahun 2014, Studio Alva telah bekerja sama lebih dari 30 klien baik di dalam dan luar negeri.

Hubungi kami
Atur jadwal exploratory call

Kontak:

(+62) 896–5241–1645
— Jason